GWM (Thailand) เดินหน้าตอกย้ำความสำเร็จและความเชื่อมั่นในตลาดประเทศไทย ล่าสุดคว้าการจัดอันดับอันทรงเกียรติจาก ดิฟเฟอเรนเชียล (ไทยแลนด์) (Differential Thailand) บริษัทที่ปรึกษาและวิจัยการตลาดชั้นนำ ประจำปี 2569 ซึ่งผลการวิจัยนี้มาจากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างเจ้าของรถยนต์จำนวน 2,651 คนทั่วประเทศ ครอบคลุมรถยนต์ยอดนิยมถึง 14 แบรนด์
ผลคะแนนที่ออกมาสะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของแนวคิด “All Scenarios – All Powertrains – All Users” ที่มุ่งส่งมอบประสบการณ์เหนือระดับในทุกมิติ โดยมีไฮไลต์ความสำเร็จดังนี้ครับ
อันดับ 1 ความพึงพอใจด้านผลิตภัณฑ์รถยนต์ (Product CXI)
GWM ได้รับรางวัล Top Performer (อันดับ 1) จากการวิจัยดัชนีประสบการณ์ลูกค้าด้านผลิตภัณฑ์รถยนต์ในประเทศไทย (Product CXI) ซึ่งจัดทำขึ้นเป็นครั้งแรก โดยกวาดคะแนนไปถึง 896 คะแนน (สูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 890 คะแนน)
การประเมินนี้วัดจาก 9 มิติหลัก ครอบคลุม 52 คุณสมบัติสำคัญ ได้แก่:
- การออกแบบภายนอกและสไตล์ตัวรถ
- ระบบความปลอดภัย
- ความสะดวกในการใช้งานและระบบควบคุม
- สมรรถนะและการขับขี่
- ระบบแสงสว่างและสัญญาณ
- การออกแบบภายในและความสะดวกสบาย
- พื้นที่จัดเก็บสัมภาระ
- ระบบเสียงและความบันเทิง
- ระบบแบตเตอรี่และการชาร์จสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า (BEV)
อันดับ 3 ด้านบริการหลังการขาย และยืนหนึ่งในกลุ่มแบรนด์จีน 2 ปีซ้อน (Service CXI)
ด้านการบริการ GWM คว้าอันดับ 3 (Bronze Achievement) จากการวิจัยดัชนีประสบการณ์ลูกค้าด้านความพึงพอใจในการนำรถเข้ารับบริการหลังการขาย (Service CXI) ด้วยคะแนน 893 คะแนน (สูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 891 คะแนน)
ที่สำคัญคือ GWM ยังคงรักษาตำแหน่ง “ผู้นำแบรนด์รถยนต์จากประเทศจีนที่ได้รับคะแนนสูงสุดด้านบริการหลังการขาย” เป็นเวลา 2 ปีติดต่อกัน (2568 และ 2569) ผ่านการประเมิน 5 มิติหลัก ได้แก่ คุณภาพงานบริการ, ราคาและความคุ้มค่า, การบริการของพนักงานและสิ่งอำนวยความสะดวก, การสื่อสาร และความสะดวกในการเข้าถึงบริการ
มร. เวย์น โจว กรรมการผู้จัดการ GWM (Thailand) เผยว่าความสำเร็จนี้สะท้อนถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์และมาตรฐานการดูแลลูกค้าของ GWM โดยบริษัทยังคงมุ่งมั่นยกระดับการพัฒนาโปรดักส์และปรับปรุงบริการหลังการขายให้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น เพื่อก้าวสู่การเป็นแบรนด์รถยนต์ที่คนไทยไว้วางใจสูงสุดอย่างยั่งยืน
